6月29日,兩列客車機車在湖南郴州火車站發生側面追尾沖撞，造成3人死亡，60多人受傷。事故發生后，太平人壽于當日在湖南成立應急處理小組，啟動緊急理賠預案，并指派工作人員迅速趕往“6.29”郴州火車事故現場進行理賠救援工作。

太平人壽工作人員走訪了郴州車務段、車站派出所，及時獲悉事故最新發展動態以及傷員救治點，并迅速趕往主要負責傷員救治工作的郴州市第一人民醫院集團中心醫院，慰問受傷者，同時進行死傷人員的身份識別調查。

在迅速開展遇險客戶排查工作的同時，太平人壽也積極部署“6.29”郴州火車事故理賠預案，一旦出現遇險客戶，太平人壽工作人員將上門協助客戶收集理賠材料，并對治療結束的客戶予以現場理賠。太平人壽同時提供了許多應急措施方便客戶更好地獲得治療和救助。