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交叉銷售是指通過一定組織形式將某系列產品向其它系列客戶群推銷的保險銷售方式,這種新的銷售模式正在被國內保險業廣為采用。尤其是集團旗下的產壽險互動合作存在巨大潛力,可以充分挖掘對方銷售渠道的潛力,充分利用彼此龐大的客戶資源,滿足客戶多元化的保險需求,降低經營成本等。 作為中保集團旗下的太平保險、太平人壽,擁有同一品牌,分別為客戶提供產險和壽險服務。為整合資源,發揮品牌優勢,實現客戶資源共享,太平產、壽雙方全面開展交叉銷售保險業務合作。 交叉銷售是中保集團的戰略渠道之一,集團公司非常重視,此次特選擇了在旗下產壽險系統內排名均為第一的四川分公司進行試點,并成立了專門的項目組,希望通過選擇新的銷售模式和新的產品來打造太平品牌形象,提升集團公司的整體競爭力。 此次在四川試點選擇了太平人壽四川分公司個險管理本部的150名銷售精英作為首批銷售人員,即只有這些人員且通過此渠道才可以銷售新產品,并為這些精英頒發了銷售資格證書。經過兩個多月的準備,開發了集車險、家財險和居家責任險為一體的綜合保險產品,并取名“旺得福”,意為“wonderful”!在保險責任中,首次涵蓋了地震風險。為了保證此次試點項目的成功,為了確保購買新產品的客戶能夠感受到尊貴服務,作為產品和服務的提供者太平保險承諾為客戶提供“360°管家式服務”,包括:車輛事故修理接送服務、代步車服務、車險事故醫療擔保/墊付服務、車險事故預付賠款服務、車險事故代索賠服務、全國通賠服務、保險事故法律支援服務、代辦年檢/車輛保養服務、車輛救援服務以及房屋保險事故免費星級酒店住宿。同時,為銷售人員配備了保費計算器和銷售手冊等專業輔助行銷工具,從售前、售中和售后三個環節還分別配備了綜拓專員、服務管家和專職查勘定損員,唯一的宗旨就是讓客戶真正享受到“方便、快捷、準確、合理”。 |
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